Legal y Transparencia

Aviso de Privacidad Integral y Política de Cookies

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Big Machines (BigMaq), con domicilio operativo en Av. Ferrocarril 549-A, Col. Cuauhtémoc, C.P. 22400, Tijuana, Baja California, México, es responsable del uso, tratamiento y debida protección de sus datos personales y navegación digital recabados a través de nuestro sitio web oficial big-m.mx y canales comerciales de atención directa.

2. Datos Personales Recabados y Finalidad del Tratamiento

Para la atención comercial, cotización de refacciones de maquinaria pesada, entrega de pedidos y soporte técnico, podemos solicitar y tratar:

  • Nombre completo o razón social de la empresa.
  • Correo electrónico corporativo o personal.
  • Teléfono o número de WhatsApp para contacto técnico y presupuestos.
  • Dirección fiscal y de entrega para envíos logísticos de refacciones.
  • Identificadores de sesión, dirección IP y navegación técnica.

Finalidades Primarias: Generación y envío de cotizaciones en PDF, procesamiento de compras de componentes OEM/Aftermarket, despacho y seguimiento logístico a cualquier ciudad de México, y facturación fiscal conforme a requerimientos del SAT.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro portal web utiliza cookies esenciales, de analítica y de medición para asegurar una carga ultrarrápida del catálogo de piezas y optimizar su navegación:

Cookies Técnicas Necesarias: Permiten la persistencia de su cotizador, carrito de refacciones, sesión de precios mayoristas y seguridad de la plataforma.
Cookies de Analítica y Rendimiento: Herramientas como Google Analytics y Meta Pixel que nos permiten entender el rendimiento del catálogo, detectar enlaces con errores y optimizar las recomendaciones de repuestos para bombas de concreto y ollas revolvedoras.
Control por el usuario: Usted puede en todo momento deshabilitar, bloquear o borrar las cookies desde el menú de configuración de su navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

4. Transferencia de Datos

BigMaq no vende ni comercializa sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo. Únicamente transferimos datos a empresas de paquetería y logística consolidada (e.g., Castores, Tresguerras, FedEx, Paquetexpress) con el propósito exclusivo de llevar a cabo la entrega física de sus refacciones, así como ante requerimientos de autoridades legales competentes.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviar su solicitud a:

Departamento de Protección de Datos

Correo: ventas@big-m.mx | Teléfono: +52 664 591 7697

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6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección de nuestro sitio web.